事務処理が溜まっていました！

こんにちは！トイレメンテナンスのスマイルの近藤です。


この1週間は、遠方の作業が多かったり、夜遅くまで仕事があったりと、気がついたら週末になっていました。

そこで、作業の報告書の作成や事務処理をこの土日でしていました。


その中でも、報告書の作成はとても重要です。

例えば、私たちがリフレッシュメンテナンスをしても、その作業時間中、お客さんがずっと見ていただいている訳ではありません。自分では、「あーっ頑張った！！」と思っても、作業内容が正確に伝わらないと、何をしていたのか理解してもらえません。

そこで、報告書では「作業前」「作業中」「作業後」の写真や不備・不具合の箇所の写真等をいれて、視覚に訴えるような紙面づくりを心がけます。


報告書の作成は、けっこう地味で大変な仕事ですが、この積み重ねがお客さんとの信頼に繋がります。


ある程度の雛形はあるのですが、毎回工夫を重ねながら、より見やすい！より分かりやすい！報告書の作成をしていこうと思います。

もちろん、報告書の作成以前に、きちんとした作業も忘れずに・・・！！




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