お客さんへのご提案

こんばんは！トイレメンテナンスのスマイルの近藤です。


とある、学校から以前にトイレの擬音装置（いわゆる音姫）の見積依頼がありました。

数社に見積依頼をされて、一応当社が一番だったのですが、なにせ50台からの見積依頼だったので、予算の獲得がままならない為、いまだに注文がありませんでした。


そうこうしているうちに、4ヶ月以上がたった現在ですが、TOTOさん以外で同じような擬音装置が何と、1,000円程度で発売されたのです！！

本日、この商品を持って（サンプルで購入しました）行ったところ、興味をもっていただき、とりあえず職員用トイレに5台設置することとなりました。


金額にして、5,000円・・・。

正直、何の儲けもないのですが、ここのお客さんを考えるとベストの提案だと思ったので、ご提案してみました。


もちろん、TOTOさんの音姫が悪い訳ではありません。でも公立高校という、限られた予算の中で1万円以上する装置を50台も購入するには、難しいのも現実です。


私たちはビジネスをしている以上、利益を上げなければいけません。

しかし、明らかにお客さんにとって良い商品やサービスがあるのに、教えないのは間違っていると思います。


問題は、その良い商品やサービスでも自分たちがきちんと利益を上げることが出来、且つお客様にも満足が提供出来る様にすることです。


単価が低いのなら、大量に販売するのか？別のところで付加価値を付けるのか？

そこでは利益がなくても、他で利益をあげるのか？



そこを考えるのがビジネスです。

専門知識を持っていると、ついついお客様に不利と分かっていても、提案する誘惑に駆られることがあります（AとBの案があったとして、Aの方がお客さんにメリットがあってもBの方が当社に利益が大きいとき等）。


今日の訪問でお客さんが喜んでいただいたので、自分のしたことは決して間違っていないと信じて、これからも良いご提案をどんどんしていこうと思います。




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