リピートの報告でいただいた仕事

こんにちは！トイレメンテナンスのスマイルの近藤です。

先週の金曜日、柳原君のリピート先での出来事です。

リピートをしようとトイレに入ると、下水の臭いが！！

確認をしてみると、床排水椀のパッキンがなくなっています。

その旨を先方さんにお伝えしたところ、月曜日に店長さんから会社に電話があり、

「この前、柳原さんが報告してくれた件やけれども、直してくれる？！」との事。


翌日には、無事取替を行いました。





説明しにくいのですが、逆椀と言う通常のお椀が逆さになったような排水椀です。
本来、この周囲にパッキンがあるのですが、なくなっています。



本来はこんな感じ



セットして完了！！


帰り道に柳原君に言いました。

「リピートのお客様で、いかにこのような事に気付いて、解決するかが大事やからな！」

「細かい仕事（こんな失礼な言い方で申し訳ございません）ほど、きちんとするように！」


ちょっと表現は失礼ですが、実際これだけを見ると、どう考えてもこれだけでは利益が出ません。

でも、このような細かい仕事こそ大事だと思います。この仕事をすれば、何十万円、何百万円儲かると分かっていたら、誰でも頑張ります。私だって頑張ります（笑）。

しかしながら、どんな些細なことでもお客様が困っているなら、それを解決することが、信頼につながるのではないでしょうか？！

お互いに信頼関係があれば、お取引は継続されます。

そんな仕事を続けていける会社にしていきたいですね！

だから今回の柳原君の仕事はとても嬉しい報告でした。これからもお客様の問題点を発見、改善出来るように頑張ってくれることでしょう。