自社とお客様との距離を埋めるには・・・

こんにちは！トイレメンテナンスのスマイルの近藤です。


さて、いきなりですが、皆さんの会社での商品やサービスは自信を持ってお勧め出来るものでしょうか？

また、既存のお客様はご満足して頂いているでしょうか？


大抵の会社では、自分のところの商品やサービスは一番だと思っていますよね！

であれば・・・本来であれば、今仕事はMAXでなければいけないですよね！！

だって、どこよりも良い商品やサービスを提供しているのですから、お客様が殺到して当然なハズ・・・です。。。


しかし、実際はそのような会社って、ごくわずかだと思います。

では、何故そうなるのでしょうか？


それは、お客様と自社との間に大きな情報の壁があるからです。

こちらが良いと思っていても、お客様には全て伝わっている訳ではありません。


この間を埋めるのが、マーケティングです。


つまり、情報の先出しですね！！


これは、DMの場合もあれば、実際の訪問もありますし、HPなんかもそうです。

そう考えると、所謂「飛び込み営業」は、「売り」に行くのではなく、「情報を提供」しに行き、「お客様のニーズを聞き出す」のが仕事です。

分かっているけれども難しいのも、この辺ではないでしょうか？

ここが会社として仕組化している会社は、強いハズです。


当社は・・・うーん、まだまだ仕組化まではいけてないかな？！



何しろ、最初の一言が難しい(+o+)。

私たちのサービス内容を一言で説明する言葉って・・・なかなか見当たらないです。。。

A4一枚のチラシでも持参した方が良いのかな？

そんな事を思いながら、あれこれ考えている私です(#^.^#)。